“网红”城市如何长红（主题）

“售空”“售罄”“约满”“堵车”……刚刚过去的五一，从杭州西湖到大理古城，从北京颐和园到南京夫子庙，国内众多知名景区几乎都在上演“人从众”场面。“售空”“售罄”“约满”成为这个“五一”的高频词汇。

今年五一，我们不再聚焦大城市，而是将目光锁定在4个新晋的网红小城市——“一根烤串火了一座城”的淄博、《狂飙》收视潮后的江门、《隐秘的角落》的湛江、“借风筝上天”的潍坊。一起来看看它们今年五一的账单、揽客宠粉招数以及流量大火背后的隐忧。

(资料图片仅供参考)

不俗的答卷

江门、湛江：拍电视剧同款“打卡照”游客络绎不绝

一部《狂飙》，把江门捧上了新晋网红城市的宝座。

地图软件的大数据预测显示，五一假期去程期间，车辆累计净流入城市排名，广东江门位列全国第三名。截至5月3日19时，五一假期江门全市共接待游客202.78万人次，旅游收入12.28亿元。

虽然电视剧《狂飙》已经播完，但江门游的热度依旧不减，网上流量兑现成源源不断的客流，前来拍电视剧同款“打卡照”的游客络绎不绝。江门市结合本地文旅特色，举办了多个五一市场促销活动。在江门古劳水乡旅游区，乡野时光片区引入“稻草模型+恐龙模型+熊猫模型+昆虫模型”，集中打造展陈系列活动，还有特色演艺、水上烟花秀等。

随着网剧《隐秘的角落》热播，取景地湛江也在剧迷和旅游爱好者中火起来，剧中的赤坎老街成为游客必打卡点。赤坎区文旅局在大同路老街，组织开展木偶戏、网龙、醒狮等非遗项目活动。五一期间，广东湛江市纳入监测范围的35个景区，游客总量为79.21万人次。重点景区中排行前三位的，分别是金沙湾滨海休闲旅游区、鼎龙湾国际海洋旅游区、雷州茂德公鼓城度假区。

潍坊：文旅局局长淄博揽客，风筝飞西湖引流

淄博隔壁的潍坊，也借到了一把烧烤的“火”。

五一期间，山东潍坊市纳入该省监测直报的30个景区景点，共接待游客257.14万人次，同比增长432.86%；实现营业收入22088.01万元，同比增长376.55%。

为了揽客，潍坊也下了“狠招儿”，4月27日，潍坊市文旅局局长权文松带队到淄博“疯狂揽客”。烧烤摊前，权文松真诚推介潍坊，并为游客送上潍坊风筝、西红柿、黄瓜等潍坊特产，同时喊话游客：欢迎到潍坊游玩。

五一期间，权文松也没闲着，在潍坊著名景点十笏园内给游客科普“十笏园”名称由来：古代官员上朝向皇帝做汇报时怕忘事，就在笏板写上备忘录似的文字。

不只在山东，他们还跑到了浙江去揽客。五一假期，杭州西湖边的吴山广场飞起了上百款造型的潍坊风筝，他们还特意派去了风筝大师现场科普教学风筝制作，并盛情邀请全国游客去潍坊放风筝。

淄博的两面

最火：招待完客人，再招待家人

要说今年最“火”的城市，一定是淄博。

从数据上来看，五一假期，淄博火车站到发旅客合计481186人次，创历史最高纪录。旅客出行热情高涨，全市5天共投入城市公交6.44万班次，运送乘客182.1万人次，各长途客运站累计运输旅客4.89万人，运送入淄旅客1.98万人次。

旅游平台的数据显示，在“淄博烧烤”现象级流量拉动下，五一期间山东省酒店预订量较2019年同期增长近3倍，增速位居全国第一。淄博市酒店预订量较2019年同期增长超10倍，跻身山东省内酒店预订热门城市前五。

在市场监管方面，淄博对价格违法案件进行严厉打击，接连的新闻报道，给了游客安全感。“五一”期间，还有游客发现在淄博烧烤城的厕所里，配备了“安心篮”，里面有湿厕巾、酒精棉片，还有卫生巾，连治疗腹泻的肠炎宁都准备了。“把‘宠粉’做到了极致”，不少游客这样评价。

另外，淄博市民的主人翁意识也极强，全市人为外地游客“让路”，在网上看到相关负面评价，不仅主动道歉、安抚游客情绪，还会帮忙投诉、解决问题。

更让人们感动的是，淄博市文旅局没有把市民的付出当成理所当然，5月4日，“淄博市民周”的活动开启，“招待完外地游客再招待自家人”，给“五一”假期画上了一个完美的句号。

隐忧：四大问题不解决 网红难长红

由于游客暴增，城市旅游接待能力备受考验。4月26日，淄博市文旅局在致广大游客的一封信中表示，五一期间中心城区的酒店已售罄，客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队长等问题，建议游客错峰出行。

■交通方面

五一假期，淄博市张店区主干道金晶大道上的车辆几乎无法挪动。来淄博旅游在金晶大道路边打车的刘女士说，司机接单后就堵在了路上，她和朋友不得不走两条街去寻找堵在路上的司机。

■住宿方面

五一期间，即使订房平台上显示已满房，在张店区开电竞酒店的老板刘永坤每天仍会接到很多电话。“很多哥们给我打电话：‘我给你钱，我给你加点，别藏着了，你让我住。’但真没房了。”“现在酒店是接待不过来，很大的问题就是布草洗不过来。”刘永坤解释，布草都需要送到专门机构清洗，现在布草清洗机构每天接到的订单量，是原来的几倍甚至几十倍。

■餐饮方面

淄博最火的烧烤店之一、牧羊村烧烤店老板杨本新的困扰，就是累。看着店里乌泱泱的客人，他的神色中透露出难以维持的感受。“这两天俺老婆嗓子都完了，说不出话了。”他说，“你看现在人挺多，其实打乱了我们的正常营业。很多人不是来吃饭的，就是来凑热闹的，乱成一团。”没火之前，该店的营业时间是中午11点到下午2点，下午4点半到晚上11点半。现在杨本新中午不敢营业，改成了下午4点半开门。

每天开门前，他的压力都非常大。“开门就满客，你说咋服务？服务谁，我们很难受。现在店里营业额都降低了，原来的客人是真的要吃饭，吃完饭就走了，可以循环起来。现在就是来玩的，坐下来不走，有客人一直玩到半夜2点。俺现在就是一家子在硬撑。太疲惫了，不是钱的问题，它拼命啊！”

■扰民问题

淄博八大局便民市场附近小区居民很困扰。有人说，已经一个月没开过车了，只能骑电动车硬挤出去。有时候电动车也骑不动，送孩子上下学都得绕路。除活动空间被压缩，居民正常生活也受到影响。“现在买个馒头都不好买，（因为）卖肉、卖菜、卖馒头的都改行了。”居民张阿姨抱怨。

专家支招

打造地方特色

旅游根基进行常态化引导

重庆旅游学院原院长罗兹柏认为，今年五一旅游的爆发式增长，其实是带有反弹性，展现了国内旅游市场的强劲复苏。这4座中小城市能在国内旅游市场复苏的大背景下成为热点，与它们本身的城市营销不无关系。其中，湛江和江门是随着《隐秘的角落》《狂飙》等影视剧热播形成的新晋网红城市；淄博和潍坊，则是官方不遗余力地推荐，在网络上逐渐火出圈。

这4座城市的营销策略，罗兹柏对淄博的印象最深：“淄博的营销手段和以前不一样，都以为它是一串烧烤带动一座城，但实际上烧烤只是个爆点，背后是政府对当地各种旅游资源的整合和集聚，政府支持保障的力度是很大的。比如吃住价格、交通引导、市民态度等，这是一种成熟的城市营销。”

五一假期的爆火，也给淄博、潍坊、湛江、江门带来了压力，其中暴露出的诸如堵车多、停车难、排队长、吃住难、当地居民生活受影响等问题。罗兹柏分析，“这些情况其实在之前的旅游景点时有发生，只不过这次发生在了城市，主要原因有三点：第一，这些城市的信息引导不足，导致游客超量，影响到了体验感，这说明智慧城市的打造很重要，应该加强旅游数据的预测；第二，在引导游客旅游时没有进行细分，还处于从众化的引导。无论是政府、旅行社还是相关经营单位，都需要进行分众化引导，例如现在针对学生就有“特种兵式”的旅游；第三，接待引导不足，主客共享时给主人（当地居民）也带来了制约，这就需要相关部门提前预判，加强引导。”

一座网红旅游城市如何才能长红？罗兹柏也给出了建议：“在这个信息爆炸的时代，城市旅游要想长盛不衰，就要进行多元化的需求引导，不要过于追求规模化、大众化、同质化的爆点引导，应该进行生活场景化的引导。例如一部电影或者电视剧让一座城市的某个场景火了，当地就可以根据这个点来进行场景化引导，从吃住行游购娱等要素入手，营造一站式的独特场景和氛围，实现文旅融合，真正做到好吃、好看、好玩。同时，不能因为节假日的红火，马上就进行住宿、餐饮接待方面的盲目跟进。一旦出现忙闲不均、淡季旺季不均，就可能造成资源浪费。还是应该立足于常态旅游，打造有地方特色的旅游根基，进行常态化引导，从而将流量变成存量。”

综合央视网、上游新闻、北京商报等

标签：